More at Lindex -käytäntö

Tietoa More at Lindexistä

More at Lindex on Lindexin kanta-asiakasohjelma. Jäsenyys tuo mukanaan erikoistarjouksia ja etuja. More at Lindex -jäsenenä voit kerryttää kaikista ostoksistasi pisteitä, jotka oikeuttavat sinut bonusrahaan. More at Lindex -jäsenenä saat myös henkilökohtaisia tarjouksia ja etuja sekä ostohistoriasi, valintojesi ja mieltymystesi mukaisesti räätälöityä viestintää.

My Lindex-sivuillasi osoitteessa lindex.com tai Lindex-sovelluksessa voit milloin tahansa päivittää asetuksiasi ja päättää, minkä kanavien (esim. sähköposti tai tekstiviesti) kautta haluat vastaanottaa meiltä viestintää. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi neuvoja ja tietoa.

Tietoja siitä, kuinka Lindex käsittelee henkilötietojasi, saat lukemalla Lindexin tietosuojakäytännön.

• More at Lindex -jäsenyys on täysin ilmainen.
• Liittyäksesi jäseneksi sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja asuinpaikkasi on oltava Suomi.
• Henkilökunnan jäsenet voivat olla kanta-asiakkaita, mutta heille ei kerry bonusta henkilökuntaostoksista.
• Jäsenyys on henkilökohtainen.
• Kanta-asiakasohjelma on voimassa koko maassa ja voit kerryttää bonusta vain Suomessa tehdyistä ostoksista

Jäsenyyden hakeminen

Voit liittyä jäseneksi missä tahansa Lindex-myymälässä, osoitteessa lindex.com tai Lindex-sovelluksessa.

Muista aina tunnistautua kanta-asiakkaaksi kassalla, jotta saat kaikki jäsenyysedut. Voit tunnistautua käyttämällä Lindex-sovellusta tai jäsenkorttiasi, kun teet ostoksia. Jos sinulla on vanha asiakaskortti, voit rekisteröidä ostoksesi sillä.

Tunnistaudu kanta-asiakkaaksi aina kassalla varmistaaksesi, että et menetä bonuksia tai muita etuja. Kun teet ostoksia osoitteessa lindex.com tai Lindex-sovelluksessa, tunnistaudut kirjautumalla tilillesi.

Lindex saattaa muuttaa jäsenyysehtoja. Jos muutokset ovat merkittäviä, sinulle ilmoitetaan asiasta kuukausi etukäteen sähköpostilla tai tekstiviestillä, ja voit halutessasi irtisanoa jäsenyytesi.

Jäsenyys on voimassa toistaiseksi, ja jos Lindex irtisanoo jäsenyyden, irtisanomisaika on yksi kuukausi. Jos jäsenyytesi ei ole ollut aktiivinen ja viimeisestä kirjatusta ostoksestasi on yli 36 kuukautta, Lindex saattaa irtisanoa jäsenyytesi (kertyneet pisteet vanhenevat automaattisesti 12 kuukauden jälkeen). Lindex pidättää oikeuden jäsenyyden irtisanomiseen ja pisteiden mitätöimiseen myös väärinkäyttötilanteissa. Väärinkäytöllä tarkoitetaan sitä, että et noudata sovittuja ehtoja tai annat muiden henkilöiden rekisteröidä ostoksiaan sinun jäsentilillesi.

Omat Lindex-sivut

Kun sinusta tulee More at Lindex -jäsen, voit luoda käyttäjätilin osoitteessa lindex.com tai Lindex-sovelluksessa. Omilla Lindex-sivuilla voit: 

• tarkastella henkilötietojasi 
• tarkastella pistesaldoasi
• tarkastella tilaushistoriaasi
• tarkastella tarjouksiasi
• kieltää suoramarkkinoinnin sähköpostitse ja tekstiviesteillä. 

Jäsenyyden irtisanominen

Voit irtisanoa More at Lindex -jäsenyytesi milloin tahansa ilmoittamalla siitä Lindexin asiakaspalveluun tällä lomakkeella. 

Täältä voit peruuttaa tekstiviesti-ilmoitukset.

Jäsenetusi

Käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle jäsenetusi. Tietosuojakäytäntömme kohdasta ”Mitä henkilötietoja asiakkaista kerätään More at Lindex -jäseninä ja miksi?” voit lukea lisää siitä, kuinka käsittelemme henkilötietoja.

Kuukausibonus

Näin kuukausibonus toimii

Saat yhden pisteen asiakastilillesi jokaista 10 senttiä kohden, jonka käytät Lindexillä. Kun palautat tuotteita, myös pisteet vähenevät tililtäsi samalla tavalla. Kun olet kerännyt 1000 pistettä, saat kuukausibonuksen, jonka arvo on 2,50 euroa. Pistetilanne tarkistetaan kuukausittain, ja mikäli pisteesi oikeuttavat bonukseen, saat siitä tiedon sähköpostitse tai tekstiviestillä. Bonus maksetaan asiakastilille aina kuun alussa, kun edeltävän kuukauden pistesaldo on tarkastettu. Jos tililläsi ei ole vielä tarpeeksi pisteitä ensimmäisen bonuksen edellyttämään tasoon, säilyvät ne silti tililläsi ja voit jatkaa pisteiden keräämistä.

Voit siis saada jopa 2,5 % bonusta tekemistäsi ostoksista (katso taulukko).

 

Pisteet	Bonus
1000	2,5€
2000	5€
3000	7,5€
4000	10€
6000	15€
8000	20€
10 000	25€

 

Maksettua bonusrahaa ei voi vaihtaa rahaksi.

Kaikki ostokset oikeuttavat pisteisiin, paitsi lahjakorttien osto. Lahjakortilla maksaminen oikeuttaa pisteisiin. Ostokset, jotka maksat bonuksellasi, eivät oikeuta pisteisiin.

Pisteitä tai bonusta ei voi rekisteröidä jälkikäteen. Muista siksi rekisteröidä asiakaskorttisi jokaisen oston yhteydessä.

Maksettu bonus on voimassa kuusi (6) kuukautta.

Näin käytät bonuksesi

Kun teet ostoksia Lindex-myymälässä, osoitteessa Lindex.com tai Lindex-sovelluksessa ja sinulla on bonuksia tililläsi, tulee sinun ilmoittaa kassalla, että haluat käyttää ne. Jos haluat hyödyntää bonuksesi, tulee sinun tunnistautua Lindex-sovelluksellasi tai Lindexin jäsenkortillasi. Teemme tämän sinun oman turvallisuutesi takia, jotta kukaan muu ei voi hyödyntää bonustasi.

Tietoa bonuksestasi

Löydät ajankohtaisen piste- ja bonussaldosi osoitteesta lindex.com sekä Lindex-sovelluksesta. Lähetämme sinulle aina tiedon sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilillesi on maksettu bonuksia.

Henkilökohtaiset palvelut

Kun olet More at Lindex -jäsen, teemme parhaamme varmistaaksemme, että kokemuksesi on aina henkilökohtainen, kun käytät palvelujamme. Personoimme käyttämäsi sisällöt ja toiminnot sekä vastaanottamasi viestinnän esimerkiksi antamalla tuotesuosituksia, tarjoamalla ehdotuksia toivelistallesi, tallentamalla ostoslistat, tallentamalla ensisijaisen toimitustapasi tulevien ostosten helpottamiseksi sekä muistuttamalla sinua unohdetuista tai hylätyistä digitaalisista ostoskoreista tai muilla tavoin, jotka tekevät palvelukokemuksestasi mahdollisimman hyvän ja sujuvan.

Analysoimme seuraavia tietoja ymmärtääksemme minkälaista sisältöä sinulle pitäisi näyttää:

• verkkosivustojen ja muiden digitaalisten kanavien käyttötavat (esimerkiksi millä verkkosivuilla ja missä verkkosivujen osissa on käyty ja mitä hakuja on tehty)
• ostohistoria
• ikä ja asuinpaikka
• asiakastyytyväisyys- tai markkinointitutkimusten tulokset

Henkilökohtaiset tarjoukset

Haluamme oppia tuntemaan sinut, jotta voimme tarjota sinulle räätälöityjä tarjouksia ja alennuksia, joista uskomme sinun erityisesti pitävän.

Tämän vuoksi käsittelemme henkilötietoja, kuten yhteystietoja (sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite, asiakasnumero), ostohistoriaa, toimintaa verkkosivustollamme tai sovelluksessamme, Lindexin mainosten napsautuksia kolmansien osapuolien kanavilla, uutiskirjeidemme avauskertoja ja vastauksia asiakaskyselyihin. Koska analyysimme pohjautuvat jäsenten henkilötietoihin perustuviin mieltymyksiin, eri jäsenet voivat saada erilaisia tarjouksia, alennuksia ja viestintää.

Tapahtumat

Jäsenenä sinut saatetaan kutsua erilaisiin asiakastapahtumiin.

Viestintämme

Jotta voisit nauttia jäseneduistasi ja saada tietoa jäsenyydestäsi sekä muista jännittävistä tapahtumista Lindexillä, voit myös vastaanottaa meiltä viestintää eri kanavien, kuten sähköpostin, tekstiviestien, sosiaalisen median, sovellusten tai muiden vastaavien kanavien, kautta.

Henkilötietojen käsittely More at Lindex -ohjelmaa varten

Tietosuojasi on meille tärkeä. Tietosuojakäytännössämme kuvataan muun muassa mitä tietoja keräämme, mitä tarkoitusta varten keräämme niitä, miten voit hallita omia tietojasi ja miten voit ottaa meihin yhteyttä. Kehotamme sinua lukemaan tietosuojakäytäntömme kokonaisuudessaan. Liittymällä More at Lindex -jäseneksi hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn Lindexin toimesta.

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voisimme hallinnoida jäsenyyttäsi ja tiliäsi, käsitellä pisteitä ja bonusta, tarjota sinulle etuja ja tarjouksia sekä henkilökohtaisen palvelukokemuksen.

Vastuuvapauslauseke

Lindex ei ole korvausvastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat teknisistä vioista, toimintahäiriöistä tai muista vastaavista virheistä, jotka liittyvät More at Lindex -jäsenyyteesi. Tämä ei koske korvausvastuuta, josta luopumista pakottava lainsäädäntö ei salli.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Lindex ei ole korvausvastuussa menetyksistä, jotka johtuvat oikeustoimista, julkisten viranomaisten toimenpiteistä, sotatoimista, lakoista, kauppasaarroista, boikoteista, työsuluista tai muista vastaavista tapahtumista. Tätä vastuuvapauslauseketta sovelletaan lakkojen, kauppasaartojen, boikottien ja työsulkujen kohdalla, vaikka Lindex itse ryhtyisi tällaisiin kielteisiin toimiin tai olisi niiden kohteena. Lindex ei myöskään ole velvollinen maksamaan vahingonkorvauksia tilanteissa, joissa Lindex on noudattanut tavanmukaista huolellisuutta.

Yhteystiedot

Lindex Customer Service

Sähköposti: Lindex Asiakaspalvelu

Päivitetty: 11.11.2024