En ole saanut pakettiani ja haluan tehdä ilmoituksen kadonneesta lähetyksestä Jos pakettisi ei ole saapunut perille ja sinulla on perusteltu syy epäillä sen kadonneen kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.Ennen ilmoituksen tekemistä suosittelemme, että:Tarkistat lähetyksen seurantatiedotVarmistat, oletko saanut kuljetusliikkeeltä saapumisilmoituksenTarkistat, onko paketti toimitettu noutopisteeseen, naapurille tai muuhun vastaanottopaikkaanHuomioit, että toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä erityisesti kuljetusliikkeen ruuhka-aikoinaJotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile lyhyesti, mitä on tapahtunut.Tärkeää huomioidaIlmoitus kadonneesta paketista tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata, ettei lähetys ole saapunut perille. Tapausten selvittäminen edellyttää kuljetusliikkeeltä saatavia tietoja, joita säilytetään vain rajoitetun ajan.Tästä syystä emme voi taata, että tapauksia, joista ilmoitetaan pitkän ajan kuluttua arvioidusta toimitusajankohdasta, voidaan enää tutkia tai että niistä voidaan myöntää korvausta.